FAQ
Q
送料について教えてください。
A
ご注文の商品とお住まいのご住所によって配送料が異なります。 配送料に関しては商品ページをご確認くださいますようお願いします。
Q
注文してからどのくらいで発送されますか?
A
発送までに3~5営業日(土・日・祝日除く)ほどお時間をいただく場合があります。 ご注文後の翌日~7日以内に発送いたします。日付をご指定いただく場合は備考欄に到着希望日をご記入ください。
※3日以上先の日付でお願いいたします。
※決済方法が【銀行振込】の場合には、入金確認が完了しましたら発送いたします。銀行によって振込が反映される日が変わりますため、発送希望日がある場合にはご注意ください。
Q
商品到着の時間指定について教えてください。
A
ご注文商品は【クイックポスト】または【ゆうパック】でお送りしております。 クイックポストの場合は、ポスト投函になりますのでご指定いただけません。ゆうパックの場合は、下記のお時間帯でのお届け指定が可能です。
※ご希望がございます場合、ご注文時に備考へご記入ください。【午前中】【14時~16時】【16時~18時】【18時~20時】【19時~21時】【20時~21時】
Q
購入したのに確認メールが届きません。
A
迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性があります。また、docomoなどケータイのメールアドレスをご使用の場合には、お客様により迷惑メール対策の設定により、メールが届かない場合があります。以下ドメインを受信できるように設定をお願いします。 @wr-inc.jp
Q
注文内容を後から変更できますか?
A
既にご注文が完了したオーダーに関しては、後から注文内容を変更・修正することができません。発送前でしたら一度キャンセルいただいた後に、ご希望する内容で改めて注文し直していただく必要がございます。
Q
ご注文後のキャンセルについて
A
商品出荷前に限り、問い合わせフォームからご連絡いただくことで、ご注文のキャンセルが可能です。商品出荷後のキャンセルは、梱包資材費用・作業費用・送料などが発生するためお受けしておりません。ご了承の上でお買い物をお楽しみください。
Q
ご返品について
A
お客様のご都合(イメージ違いなど)による返品、交換の対応はお受けしておりません。商品に欠陥がある場合やご注文と異なる商品が到着した場合は、交換または返品での対応をさせていただきます。恐れ入りますが、到着後5日以内にご連絡をお願いします。また、ご返送は10日以内にお願いします。その際はお手数ですが、[email protected] までご連絡いただけますようお願いいたします。